L’écosystème de la HealthTech et de l’IA dans la santé est en effervescence, promettant des gains d’efficacité, de la personnalisation et une accessibilité améliorée. Face aux avancées technologiques, il est tentant de modéliser la santé comme n’importe quel autre secteur, basé sur des segments, des données massives et des parcours standardisés.
Pourtant, au cœur de la médecine, se trouve une réalité bien différente : la rencontre avec un individu, un humain.
Contrairement à la santé publique qui opère à grande échelle, la médecine clinique se pratique sur le terrain, un patient à la fois. Quand un médecin reçoit quelqu’un, il ne s’agit pas d’un simple point de données ou d’un membre d’un segment prédéfini. On ne sait pas à l’avance le temps exact du diagnostic, ni la durée du chemin vers la guérison. Chaque personne est unique, avec sa propre histoire, sa complexité, ses peurs et ses fragilités.
Cette richesse et cette imprévisibilité humaine sont au cœur de l’art médical, mais elles constituent un défi majeur pour les modèles économiques classiques et pour les business plans. Comment quantifier l’empathie ? Comment standardiser la confiance qu’un patient accorde à son soignant ? Comment intégrer dans un tableau Excel le poids d’une souffrance ou le vertige d’une pathologie potentielle, que la plupart des gens ne connaissent que de loin ?
Pour un médecin passionné ayant une idée novatrice, soucieux de préserver cette dimension humaine essentielle tout en bâtissant une solution viable, la recherche d’investisseurs peut se heurter à l’incompréhension. Les indicateurs traditionnels de scalabilité et de retour sur investissement, si chers aux financiers, semblent mal adaptés à cette réalité complexe.
C’est ici que réside le défi… et l’opportunité.
Affirmer que la prise en compte de l’humain rend le modèle économique difficile n’est pas de la naïveté, c’est un constat lucide du terrain. Mais ce n’est pas une impasse.
Au contraire, nous sommes convaincus qu’il est tout à fait faisable de bâtir des startups et des solutions de HealthTech qui respectent et intègrent profondément cette dimension humaine. Et, loin de diminuer le potentiel de retour sur investissement (ROI), ce ROI sera d’autant plus important que ces éléments humains auront été sérieusement pris en compte.
Pourquoi ? Parce que :
✅ Meilleurs Résultats Cliniques
L’empathie, la confiance et une compréhension fine du patient mènent à une meilleure adhésion au traitement, à un meilleur suivi, et in fine, à de meilleurs résultats de santé. C’est une valeur immense, mesurable à terme.
🤝 Fidélisation et Engagement
Un patient qui se sent compris et respecté est un patient engagé, plus fidèle. Dans un écosystème de santé qui évolue, la relation de confiance devient un atout majeur.
💡 Solutions Pertinentes
Comprendre la profondeur et la complexité de l’expérience patient permet de développer des outils et des services qui répondent réellement aux besoins, au-delà des symptômes superficiels. C’est la clé d’un produit/marché pertinent.
🔬 Faciliter les Essais Cliniques
De manière très pragmatique, prendre en compte l’humain dès la conception permet de faciliter grandement les essais cliniques, qui représentent souvent un goulot d’étranglement majeur et un coût important dans le développement de nouvelles thérapies. L’engagement et la rétention des participants sont essentiels pour le succès des essais.
💎 Différenciation et Réputation
Une startup qui place l’humain au cœur de sa proposition de valeur se différencie fortement et bâtit une réputation de confiance, un capital immatériel précieux.
Certes, cela demande de regarder au-delà des indicateurs financiers à très court terme et d’intégrer des métriques de « valeur humaine » et de résultats de santé dans les modèles économiques. Cela demande une compréhension mutuelle entre le monde clinique et le monde de la finance.
L’avenir de la HealthTech ne se trouve pas dans le remplacement pur et simple de l’humain par la machine, mais dans une intégration intelligente où la technologie augmente les capacités des soignants et améliore l’expérience des patients, tout en préservant – voire en renforçant – la relation et la compréhension humaine qui sont au cœur d’une médecine efficace et bienveillante.
Investir dans la HealthTech, c’est aussi investir dans l’humain. Et c’est là que réside, sans naïveté aucune, la promesse d’un ROI non seulement financier, mais aussi sociétal et humain, le seul qui ait véritablement du sens en santé.
